概要

簡介

當(dāng)其他國家的學(xué)生來到新西蘭留學(xué)深造時，我們應(yīng)當(dāng)保證這些學(xué)生能夠獲得多方面的信息，有一個安全的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，并能夠得到良好的照顧。

新西蘭教育機(jī)構(gòu)應(yīng)對留學(xué)生的利益負(fù)有重大的責(zé)任。

本手冊概要介紹了新西蘭教育部《關(guān)于對留學(xué)生的指導(dǎo)與照顧之行業(yè)規(guī)則》（簡稱“行業(yè)規(guī)則”）之外，也為那些對新西蘭教育機(jī)構(gòu)或教育機(jī)構(gòu)代理的服務(wù)有意見的學(xué)生提供了一個尋求解決辦法的途徑。

“行業(yè)規(guī)則”是什么？

“行業(yè)規(guī)則”是一份為教育機(jī)構(gòu)及其代理在留學(xué)生工作方面提供準(zhǔn)則框架的文件。該規(guī)則列出了對教育機(jī)構(gòu)在指導(dǎo)和照顧留學(xué)生工作方面的最低要求。該規(guī)則僅適用于對留學(xué)生的指導(dǎo)、照顧和提供信息方面，而不適用于學(xué)術(shù)水平方面。

“行業(yè)規(guī)則”適用于哪些機(jī)構(gòu)？

“行業(yè)規(guī)則”適用于所有招收留學(xué)生的新西蘭教育機(jī)構(gòu)。“行業(yè)規(guī)則”對這些教育機(jī)構(gòu)來說是強(qiáng)制性的和必須簽署的。

“留學(xué)生”的定義是什么？

“留學(xué)生”是指在新西蘭學(xué)習(xí)的外國學(xué)生。

從哪里可以領(lǐng)取 “行業(yè)規(guī)則”？ 您可以向您所在的新西蘭教育機(jī)構(gòu)索取“行業(yè)規(guī)則”。

我如何才能發(fā)現(xiàn)某教育機(jī)構(gòu)是否已經(jīng)簽署了本行業(yè)規(guī)則？

新西蘭教育部備有一份行規(guī)簽署學(xué)校的花名冊。如果您申請的那家學(xué)校不是行規(guī)簽署學(xué)校，新西蘭移民局將不會發(fā)給您學(xué)生許可，因此您也不可能到那家學(xué)校上學(xué)。

如果出了問題我該如何處理？

如果您對您所在的新西蘭教育機(jī)構(gòu)或教育機(jī)構(gòu)的代理有意見，您應(yīng)該做的第一件事是找校長或國際留學(xué)生部主任，或?qū)W校指明的其他負(fù)責(zé)留學(xué)生申訴的人。”行業(yè)規(guī)則”規(guī)定所有的學(xué)校都必須有公平和公正地處理內(nèi)部申訴的程序。學(xué)生必須先依照內(nèi)部程序進(jìn)行申訴，然后才可以進(jìn)一步地向外申訴。

如果您的問題通過內(nèi)部申訴程序得不到解決，您可以與新西蘭國際教育申訴處聯(lián)系。

國際教育申訴處是一家什么機(jī)構(gòu)？

國際教育申訴處是一家獨(dú)立的官方機(jī)構(gòu)。該部門的職責(zé)是審理留學(xué)生對教育機(jī)構(gòu)或教育機(jī)構(gòu)的代理在指導(dǎo)和照顧留學(xué)生方面的服務(wù)提出的申訴案件。國際教育申訴處負(fù)責(zé)施行”行業(yè)規(guī)則”中所規(guī)定的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

國際教育申訴處的職責(zé)有哪些？

成立國際教育申訴處的目的，是為了裁決留學(xué)生提出的申訴。國際教育申訴處將對申訴進(jìn)行調(diào)查，然后決定是否有違規(guī)的情況存在。對違反規(guī)則的教育機(jī)構(gòu)，如果不屬于嚴(yán)重違規(guī)，國際教育申訴處可處以適當(dāng)?shù)闹撇茫@包括：勒令賠償、公布犯規(guī)事實(shí)、要求采取補(bǔ)救措施等。

對與指導(dǎo)和照顧留學(xué)生工作無關(guān)的申訴，國際教育申訴處可以將案件轉(zhuǎn)給有關(guān)的政府部門處理。

國際教育申訴處將規(guī)定教育機(jī)構(gòu)在合理的時間范圍內(nèi)采取補(bǔ)救措施。如果教育機(jī)構(gòu)未在規(guī)定的時間范圍內(nèi)對違規(guī)情形做出補(bǔ)救，國際教育申訴處可把申訴案上交給復(fù)審小組審理。

國際教育申訴處有權(quán)決定教育機(jī)構(gòu)的行為是否屬于嚴(yán)重犯規(guī)。對屬于嚴(yán)重犯規(guī)的案件，國際教育申訴處將把案件轉(zhuǎn)交給復(fù)審小組審理。

復(fù)審小組的職責(zé)有哪些？

復(fù)審小組有權(quán)取消或暫時吊銷教育機(jī)構(gòu)的行規(guī)簽署學(xué)校資格，這就意味著該教育機(jī)構(gòu)不能再招收留學(xué)生。國際教育申訴處是唯一能夠呈遞案件給復(fù)審小組的機(jī)構(gòu)。

新西蘭教育部《關(guān)于對留學(xué)生的指導(dǎo)與照顧之行業(yè)規(guī)則》概要

“行業(yè)規(guī)則”為教育機(jī)構(gòu)所制定的標(biāo)準(zhǔn)，是為了確保教育機(jī)構(gòu)能夠做到以下幾點(diǎn)：

 - 保持較高的專業(yè)水平；

 - 以符合職業(yè)道德和認(rèn)真負(fù)責(zé)的方式招收留學(xué)生；

 - 提供給留學(xué)生的信息盡量做到全面、準(zhǔn)確和最新；

 - 在學(xué)生正式?jīng)Q定入學(xué)之前向他們提供有關(guān)的信息；

 - 以符合職業(yè)道德和認(rèn)真負(fù)責(zé)的方式按合同處理留學(xué)生業(yè)務(wù)；

 - 認(rèn)識到留學(xué)生的特殊需要；

 - 18 歲以下的留學(xué)生有安全的住宿環(huán)境；

 - 所有學(xué)校都有公平和公正的內(nèi)部程序來處理留學(xué)生的申訴。

“行業(yè)規(guī)則”還設(shè)立了國際教育申訴處和復(fù)審小組，專門負(fù)責(zé)受理和裁決留學(xué)生的申訴。

 

前言

制定本行業(yè)規(guī)則的目的，是為教育機(jī)構(gòu)提供一個指導(dǎo)和照顧留學(xué)生的準(zhǔn)則框架。本行業(yè)規(guī)則是根據(jù)《1989年教育法》238F條的規(guī)定制定。根據(jù)教育法的規(guī)定，只有本行規(guī)簽署學(xué)校才可以招收留學(xué)生。

本行業(yè)規(guī)則于2002 年3 月31 日開始實(shí)施并于2003 年7 月修訂。

定義

在本規(guī)則中，除非文中另有定義，否則：

“住宿代理人”指代表行規(guī)簽署學(xué)校負(fù)責(zé)為留學(xué)生安排住宿的人員或團(tuán)體，而不是行規(guī)簽署學(xué)校及其雇員。

“主管部門”是指負(fù)責(zé)實(shí)施本規(guī)則的人員或機(jī)構(gòu)。

“宿舍”是指：

 (a) 提供食宿的學(xué)校宿舍或其它宿舍；或

 (b) 為五名或五名以上留學(xué)生提供食宿的民居。

“宿舍員工”是指在學(xué)生宿舍工作的雇員。

“規(guī)則”是指本行業(yè)規(guī)則。

“CYFS”是指新西蘭兒童、青少年和家庭服務(wù)部。

“指定的監(jiān)護(hù)人”是指留學(xué)生父母為該留學(xué)生書面指定的監(jiān)護(hù)人和房東，但不包括宿舍擁有者，管理人或雇員。

“ERO”是指新西蘭教育復(fù)審辦公室。

“團(tuán)體學(xué)生”是指：

 (a) 持有新西蘭移民局簽發(fā)的團(tuán)體簽證的留學(xué)生；或

 (b) 持有由教育機(jī)構(gòu)提供的在新學(xué)習(xí)不超過三個月的二名或二名以上的留學(xué)生。

“家庭寄宿”是指在居民家中為留學(xué)生提供不超過四個留學(xué)生的住宿。

“寄宿家庭照管人” 是指為留學(xué)生提供家庭寄宿的人。

“IEAA”是指根據(jù)本規(guī)則所成立的國際教育申訴處。

“行業(yè)”是指那些代表招收留學(xué)生的教育機(jī)構(gòu)及其代理商的權(quán)益的組織，他們需向政府及其代理機(jī)構(gòu)，包括代理商負(fù)責(zé)。

“國際教育復(fù)審小組”是指按照本行業(yè)規(guī)則成立的復(fù)審小組。

“留學(xué)生”是指符合下列條件的人：

 (a) 已在新西蘭一家教育機(jī)構(gòu)入學(xué)；并且

 (b) 對教育機(jī)構(gòu)而言，是一名符合教育法第2條或第159條(適用其中之一)中所定義的外國學(xué)生。

“NZIS”是指新西蘭移民局。

“NZQA”是指新西蘭學(xué)歷評估局。

“NZVCC”是指新西蘭大學(xué)校長委員會。

“父母”指留學(xué)生的父親或母親，其中包括法定監(jiān)護(hù)人，或者符合新西蘭移民局訪問(監(jiān)護(hù)人)簽證要求的人。

“私立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”是指那些為高中畢業(yè)生提供教育或職業(yè)培訓(xùn)，除高等學(xué)校以外的私立教育機(jī)構(gòu)。這種教育機(jī)構(gòu)按教育法第18條的規(guī)定注冊。

“教育機(jī)構(gòu)”是指

 (a) 學(xué)校；或

 (b) 按教育法第159條所定義的高等學(xué)校；或

 (c) 私立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

“招生代理人”是指在海外市場或新西蘭國內(nèi)發(fā)現(xiàn)和/或招收留學(xué)生的人員或機(jī)構(gòu)，而不是行規(guī)簽署學(xué)校及其雇員。

“住宿照管人”是指:

 (a) 寄宿家庭照管人；或

 (b) 寄宿機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)留學(xué)生事務(wù)的管理人員或其他人；或

 (c) 指定的監(jiān)護(hù)人；或

 (d) 短期住宿監(jiān)督人。

“學(xué)校”是指教育法第2條所定義的注冊學(xué)校。

“短期課程”是指不超過三個月的課程。

“行規(guī)簽署學(xué)校”是指已向主管部門提出申請，并已被批準(zhǔn)為本規(guī)則的簽署方的教育機(jī)構(gòu)。

“監(jiān)督人”是指在臨時住宿處負(fù)責(zé)照管團(tuán)體學(xué)生和/或留學(xué)生的人。

“臨時住宿”是指一個汽車旅館、飯店、宿舍、旅館或其它游客住宿。

“高等教育機(jī)構(gòu)”是指：

按教育法第159條所定義的高等學(xué)校；或

私立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

 

第一部分：概述

1. 信息

1.1 行規(guī)簽署學(xué)校必須讓所有直接或間接地參與留學(xué)生工作的員工了解規(guī)則的存在和內(nèi)容。

1.2 行規(guī)簽署學(xué)校必須保證為員工提供適當(dāng)?shù)闹С趾团c留學(xué)生打交道的職業(yè)培訓(xùn)，幫助他們了解行業(yè)規(guī)則。

1.3 行規(guī)簽署學(xué)校必須采取具體措施，按照教育部出版的《關(guān)于對留學(xué)生的指導(dǎo)與照顧之行業(yè)規(guī)則支援指南》的規(guī)定來促進(jìn)對留學(xué)生的指導(dǎo)與照顧。

2. 海外學(xué)生

2.1 不要求行規(guī)簽署學(xué)校對在新西蘭境外(海外)學(xué)習(xí)的學(xué)生實(shí)施本規(guī)則。

3. 團(tuán)體學(xué)生

3.1 要求行規(guī)簽署學(xué)校遵守本規(guī)則內(nèi)有關(guān)團(tuán)體學(xué)生方面的規(guī)定。

3.2 行規(guī)簽署學(xué)校必須保證團(tuán)體學(xué)生具有：

3.2.1 適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督；以及

3.2.2 監(jiān)督人和學(xué)生的適當(dāng)比例。

 

第二部分：留學(xué)生市場行銷、招生和入學(xué)

4. 為預(yù)期的留學(xué)生提供信息

 4.1 本部分中的所有信息都必須以書面形式或以電子格式提供。

 4.2 行規(guī)簽署學(xué)校及其代理必須在學(xué)生正式?jīng)Q定入學(xué)之前向他們提供下列信息：

4.2.1 學(xué)費(fèi)和與課程相關(guān)的其它所有費(fèi)用，以免有隱藏費(fèi)用之嫌；

4.2.2 申請條件及程序；

4.2.3 接收條件；

4.2.4 退款條件；

4.2.5 對學(xué)生英語水準(zhǔn)的要求(若適用)；

4.2.6 有關(guān)學(xué)校的設(shè)施、設(shè)備和師資方面的資料；

4.2.7 有關(guān)行規(guī)簽署學(xué)校提供的課程或?qū)W歷方面的信息；

4.2.8 有關(guān)醫(yī)療和旅行保險(xiǎn)方面的信息；及

4.2.9 有關(guān)適于學(xué)生住宿類型方面的信息和建議。

 4.3 有關(guān)住宿的信息必須包括如下內(nèi)容：

4.3.1 可供選擇的住宿類型及特點(diǎn)；

4.3.2 校內(nèi)和校外住宿的實(shí)際費(fèi)用估計(jì)；

4.3.3 住宿的申請程序；及

4.3.4 行規(guī)簽署學(xué)校是否已經(jīng)評估了住宿適宜性，以及評估結(jié)果。

5. 學(xué)校的簡介及宣傳資料

 5.1 簡介及宣傳資料必須公正、準(zhǔn)確地介紹“行規(guī)簽署學(xué)校所提供的活動和服務(wù)項(xiàng)目。

 5.2 簡介及宣傳資料必須包括上述第4條中規(guī)定必須提供給申請留學(xué)者的信息。

 5.3 在行規(guī)簽署學(xué)校的簡介和宣傳資料中必須有如下規(guī)范語句：

規(guī)則：“〔教育機(jī)構(gòu)的名稱〕同意遵守和履行新西蘭教育部公布的《對留學(xué)生的指導(dǎo)與照顧之行業(yè)規(guī)則》。該行業(yè)規(guī)則可從本校獲取。

移民條例：“有關(guān)新西蘭的簽證和許可條件、在新西蘭學(xué)習(xí)期間的工作權(quán)利和報(bào)告要求，請向新西蘭移民局咨詢。

享受醫(yī)療服務(wù)的資格：大多數(shù)留學(xué)生在新西蘭學(xué)習(xí)期間都沒有資格享受新西蘭的公共醫(yī)療。如果在新西蘭期間接受醫(yī)療服務(wù)，你可能需要自行承擔(dān)全額費(fèi)用。享受公共醫(yī)療服務(wù)的條件方面的詳情可向衛(wèi)生部索取。

事故保險(xiǎn)：事故賠償公司（ACC）為全體新西蘭公民、定居者和短期訪問新西蘭的人提供事故保險(xiǎn)， 但你可能還需要負(fù)擔(dān)所有其它醫(yī)療相關(guān)費(fèi)用。

醫(yī)療和旅行保險(xiǎn)：留學(xué)生在新西蘭學(xué)習(xí)期間必須投保適當(dāng)通用的醫(yī)療和旅行保險(xiǎn)。

6. 對申請留學(xué)的學(xué)生的評估

 6.1 課程要求參加學(xué)習(xí)的學(xué)生的英語口語和書面能力、以前的學(xué)歷和成績達(dá)到一定水平，行規(guī)簽署學(xué)校必須對申請學(xué)習(xí)的留學(xué)生進(jìn)行評估并在合理的基礎(chǔ)上滿意他們的情況，才可向?qū)W生簽發(fā)入學(xué)通知書。

 6.2 行規(guī)簽署學(xué)校必須在學(xué)生入學(xué)之前告知他們課程或某些等級的課程是否對申請者的英語水平有一定的要求，或是否要求學(xué)生在新西蘭通過入學(xué)考試。

 6.3 如果申請入學(xué)的學(xué)生未達(dá)到上述第6.1條的要求，行規(guī)簽署學(xué)校可建議學(xué)生，在學(xué)校正式錄取他們之前或在學(xué)習(xí)所選課程期間，他們必須先完成英語語言課程和/或預(yù)科課程。

7. 接收留學(xué)生入學(xué)

 7.1 向留學(xué)生簽發(fā)入學(xué)通知，必須以評估申請者的專業(yè)和職業(yè)傾向與行規(guī)簽署學(xué)校所提供的教育機(jī)會的接軌程度為基穿

 7.2 在接收留學(xué)生入學(xué)時，行規(guī)簽署學(xué)校必須為留學(xué)生提供或保證留學(xué)生已經(jīng)獲得下列資料：

7.2.1 行規(guī)簽署學(xué)校的新生入學(xué)指導(dǎo)和服務(wù)項(xiàng)目介紹；

7.2.2 行規(guī)簽署學(xué)校的學(xué)生申訴程序；

7.2.3 《關(guān)于對留學(xué)生的指導(dǎo)與照顧之行業(yè)規(guī)則》摘要（即本文件之附錄一）；

7.2.4 對學(xué)生退學(xué)和缺課時間超過學(xué)校規(guī)定的期限或其它合理期限的處理辦法。

7.2.5 行規(guī)簽署學(xué)?？赡軙Ｖ故谡n的特殊情形；

7.2.6 行規(guī)簽署學(xué)校的學(xué)費(fèi)保護(hù)和退款條例。

 7.3 在適用情況下，行規(guī)簽署學(xué)校必須為留學(xué)生提供有關(guān)以下方面的詳細(xì)資料：

7.3.1 可供留學(xué)生選擇的課程；

7.3.2 預(yù)備課程、正式上課以前的英語課程、正式上課期間的英語課程；

7.3.3 以前的學(xué)歷獲得承認(rèn)需要做哪些準(zhǔn)備；

7.3.4 轉(zhuǎn)學(xué)分的詳細(xì)程序。

 7.4 在接收留學(xué)生入學(xué)時，行規(guī)簽署學(xué)校必須保證留學(xué)生在計(jì)劃的學(xué)習(xí)期間有適當(dāng)通用的醫(yī)療和旅行保險(xiǎn)。

 7.5 在接收留學(xué)生入學(xué)時，行規(guī)簽署學(xué)校必須獲得每一名留學(xué)生的下列信息并將其存檔：

7.5.1 聯(lián)系詳情；

7.5.2 住宿方式；及

7.5.3 住址。

 7.6 行規(guī)簽署學(xué)校必須在注冊時告訴留學(xué)生通知校方下列各方面的任何變化：

7.6.1 聯(lián)系詳情；

7.6.2 住宿方式；及

7.6.3 住址。

8. 代表行規(guī)簽署學(xué)校在海外工作的員工

 8.1 行規(guī)簽署學(xué)校在海外推廣和招生的員工必須：

8.1.1 熟悉學(xué)校對留學(xué)生設(shè)置的課程、管理程序、所授予的學(xué)歷、評估辦法等；

8.1.2 了解前往招生的國家的文化和習(xí)俗；及

8.1.3 在了解學(xué)生的職業(yè)傾向后，如果其學(xué)校所提供的課程或所授予的學(xué)歷在

學(xué)生的祖國用于就業(yè)或升學(xué)有任何巨大的障礙時，須向申請留學(xué)的學(xué)生予以說明。

 8.2 在海外工作的員工收到申請留學(xué)的學(xué)生有關(guān)在該?；蛴嘘P(guān)學(xué)校注冊的詢問時，如果這些詢問超出了職員了解的范疇，那么，必須把這些學(xué)生介紹給上述8.1.1 ━8.1.2 提到的具有專業(yè)知識和技巧的職員解答。

9. 年度審查報(bào)告

 9.1 對提供給留學(xué)生的有關(guān)信息，行規(guī)簽署學(xué)校必須至少每年審查一次，以保證信息內(nèi)容準(zhǔn)確、恰當(dāng)。

 9.2 年度審查報(bào)告方面的信息必須以能夠隨時提供給主管部門的方式紀(jì)錄。

10. 移民條例

 10.1 行規(guī)簽署學(xué)校只能接收入讀三個月以上課程的留學(xué)生，如果申請留學(xué)的學(xué)生持有：

10.1.1 當(dāng)前有效的學(xué)生簽證或許可，批注有學(xué)生申請入學(xué)的學(xué)校和準(zhǔn)備學(xué)習(xí)的專業(yè)；或

10.1.2 當(dāng)前有限目的簽證或許可，學(xué)生在校進(jìn)行短期學(xué)習(xí)，或持有允許在該校學(xué)習(xí)的變通許可條件。

 10.2 行規(guī)簽署學(xué)?？蔀樯暾埩魧W(xué)的學(xué)生注冊一個短期課程，如果申請留學(xué)的學(xué)生持有：

10.2.1 任何種類的有效臨時許可(包括旅游簽證或許可)，或

10.2.2 當(dāng)前有限目的簽證或許可，學(xué)生在校進(jìn)行短期學(xué)習(xí)。

 10.3 如果申請入學(xué)的學(xué)生沒有按照《1987年移民法》的規(guī)定獲得批準(zhǔn)（通常為學(xué)生簽證或許可），行規(guī)簽署學(xué)校必須告知學(xué)生務(wù)必獲得學(xué)習(xí)批準(zhǔn)。

 10.4 行規(guī)簽署學(xué)校必須遵守《1987年移民法》第40(1)條的規(guī)定。該條法令規(guī)定，任何課程或培訓(xùn)的主辦者，如果明知有人不具備移民法所要求的許可，卻仍然允許或繼續(xù)允許該人入讀其課程，則屬于犯法。

第三部分：簽約代理人

11. 招生代理

 11.1 行規(guī)簽署學(xué)校必須告訴招生代理必須遵守的規(guī)則。

 11.2 行規(guī)簽署學(xué)校必須將本規(guī)則給招生代理，如果有翻譯件，則最好使用翻譯成代理人母語的翻譯件。

 11.3 行規(guī)簽署學(xué)校必須告知招生代理，一旦代理人違反規(guī)則，學(xué)校與代理之間的協(xié)議即可能被終止。此條規(guī)定必須寫入行規(guī)簽署學(xué)校與代理人之間簽定的所有書面協(xié)議。

 11.4 行規(guī)簽署學(xué)校承認(rèn)，招生代理的行為必須符合職業(yè)道德，這一點(diǎn)致關(guān)重要。

 11.5 一旦行規(guī)簽署學(xué)校發(fā)現(xiàn)招生代理：

 (a) 參與任何弄虛作假、引人上當(dāng)或欺騙他人的行為；和/或

 (b) 違反行規(guī)簽署學(xué)校在本行業(yè)規(guī)則下的義務(wù)；

行規(guī)簽署學(xué)校應(yīng)立即書面責(zé)令招生代理立即停止該種行為。

11.5.1 如果代理人對警告置若罔聞，行規(guī)簽署學(xué)校必須立即

 (a) 撤消其代理人的資格；

 (b) 終止學(xué)校與代理人之間所簽定的協(xié)議；并

 (c) 停止接收該代理人介紹的學(xué)生。

12. 住宿代理

 12.1 行規(guī)簽署學(xué)校必須告訴住宿代理必須遵守的規(guī)則。

 12.2 行規(guī)簽署學(xué)校必須為住宿代理提供一份本行業(yè)規(guī)則。

 12.3 住宿代理不得參與任何弄虛作假、引人上當(dāng)或欺騙他人的行為；也不得違反行規(guī)簽署學(xué)校在本行業(yè)規(guī)則下應(yīng)盡的任何義務(wù)。

 12.4 行規(guī)簽署學(xué)校必須告知住宿代理本人、學(xué)校和住宿照管人各自的職責(zé)范圍。

 12.5 行規(guī)簽署學(xué)校必須與住宿代理簽定書面合同。合同必須確認(rèn)住宿代理了解并同意遵守規(guī)則，并申明一旦代理人違反規(guī)則，合同即可能被終止。

 12.6 如果有人因下列原因提出索賠而使主管部門支付了任何費(fèi)用、開支，或遭受任何損失、損害，行規(guī)簽署學(xué)校將全額賠償主管部門：

12.6.1 住宿代理違反本行業(yè)規(guī)則中的任何一條規(guī)定；

12.6.2 住宿代理人在執(zhí)規(guī)則則簽署學(xué)校在本行業(yè)規(guī)則下的義務(wù)時方法不當(dāng)；和/或

12.6.3 住宿代理有弄虛作假、引人上當(dāng)或欺騙他人的行為。

 

第四部分： 合同與賠償責(zé)任

13. 行規(guī)簽署學(xué)校履行合同和財(cái)務(wù)責(zé)任

 13.1 行規(guī)簽署學(xué)校在處理留學(xué)生業(yè)務(wù)中必須遵守教育法的所有有關(guān)規(guī)定。

 13.2 行規(guī)簽署學(xué)?；蚱浯砼c留學(xué)生的所有業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)往來均必須以公平、合理的方式進(jìn)行。

 13.3 行規(guī)簽署學(xué)校和/或其代理人與留學(xué)生之間的所有業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)安排均必須以書面形式記錄下來。任何以留學(xué)生或他們的家長為簽署方的協(xié)議，都必須交一份給他們保存。

 13.4 行規(guī)簽署學(xué)校必須制定學(xué)費(fèi)保護(hù)政策，以保護(hù)留學(xué)生交納的學(xué)費(fèi)。

14. 賠償責(zé)任

 14.1 每一所行規(guī)簽署學(xué)校均自行負(fù)責(zé)遵守規(guī)則。如果有人因下列原因提出索賠而使主管部門支付了任何費(fèi)用、開支，或遭受任何損失、損害，行規(guī)簽署學(xué)校將全額賠償主管部門：

14.1.1 行規(guī)簽署學(xué)校違反本行業(yè)規(guī)則中的任何一條規(guī)定；

14.1.2 行規(guī)簽署學(xué)校在執(zhí)行本行業(yè)規(guī)則規(guī)定的義務(wù)時方法不當(dāng)；和/或

14.1.3 行規(guī)簽署學(xué)校有弄虛作假、引人上當(dāng)或欺騙他人的行為。

 14.2 在考慮本節(jié)范圍內(nèi)的任何索賠要求時，均適用公平和自然公正的原則。

 

第五部分：福利

15. 輔助服務(wù)

 15.1 行規(guī)簽署學(xué)校必須指定專人或部門負(fù)責(zé)解答留學(xué)生提出的有關(guān)對留學(xué)生的指導(dǎo)與照顧方面的詢問。必須在學(xué)生注冊時告訴他們現(xiàn)有專人或部門。

 15.2 行規(guī)簽署學(xué)校必須為留學(xué)生提供輔助服務(wù)，這包括（但不限于）：

15.2.1 根據(jù)學(xué)校和學(xué)生類型開展新生入學(xué)指導(dǎo)活動；

15.2.2 為適應(yīng)新的文化和環(huán)境有困難的學(xué)生提供援助；及

15.2.3 制定規(guī)章制度咨詢程序，以確保留學(xué)生了解自己的權(quán)利和行規(guī)簽署學(xué)校的責(zé)任，知道如何使用內(nèi)部和外部的申訴程序。

 15.3 除上述15.1和15.2條的要求之外，在適用條件下，行規(guī)簽署學(xué)校還必須為留學(xué)生提供下列輔助服務(wù)：

15.3.1 有關(guān)住宿方面的信息和建議，包括學(xué)校是否已經(jīng)評估這些住宿的適合性以及評估結(jié)果；

15.3.2 有關(guān)在新西蘭駕駛汽車的法律，駕照要求和公路交通安全方面的信息和建議，包括步行和騎車方面的安全；

15.3.3 有關(guān)課程建議；

15.3.4 有關(guān)福利設(shè)施方面的建議，其中包括個人醫(yī)療服務(wù)、精神保健服務(wù)、反毒品教育和咨詢以及戒賭；

15.3.5 有關(guān)獲得性教育、性安全教育以及性和生育保健服務(wù)方面信息的建議；

15.3.6 相關(guān)新西蘭法律，包括酒類和煙草法律方面的信息和建議；和/或

15.3.7 有關(guān)對付騷擾和歧視方面的信息和建議。

 15.4 為留學(xué)生提供的援助服務(wù)必須量體裁衣，以滿足留學(xué)生的需要為目的。

留學(xué)生資料

 15.5 行規(guī)簽署學(xué)校必須隨時備有每一位留學(xué)生的下列資料：

15.5.1 姓名；

15.5.2 當(dāng)前住址和住宿類型，以及聯(lián)系電話號碼；

15.5.3 護(hù)照首頁及學(xué)生許可的復(fù)印件；及

15.5.4 對18歲以下學(xué)生，須備有父母的姓名和當(dāng)前住址；對年滿18歲以上的學(xué)生，須備有緊急情況下聯(lián)系人和/或直系親屬的姓名和當(dāng)前住址。

 15.6 如果行規(guī)簽署學(xué)校認(rèn)為一名留學(xué)生已經(jīng)或可能會被不公正地對待、傷害、虐待或怠慢，學(xué)校必須按照CYFS的報(bào)告程序?qū)⑹虑橥▓?bào)給CYFS或警察局。

與家長保持交流(18歲以下留學(xué)生)

 15.7 行規(guī)簽署學(xué)校必須在學(xué)生入學(xué)之前與18歲以下留學(xué)生家長聯(lián)系，并且必須建立緊急情況下與家長保持聯(lián)系的方法。

 15.8 行規(guī)簽署學(xué)校必須與18歲以下留學(xué)生家長保持定期交流。

有額外需要的學(xué)生

 15.9 行規(guī)簽署學(xué)校在他們認(rèn)為合理的情況下，必須記錄留學(xué)生不能保護(hù)自己免遭嚴(yán)重傷害和利用和/或不能有效地維護(hù)自己的權(quán)益的情況，并保證遵守下列規(guī)定：

15.9.1 行規(guī)簽署學(xué)校必須與留學(xué)生定期會見并交流；

15.9.2 行規(guī)簽署學(xué)校必須決定與學(xué)生家長或直系親屬聯(lián)系是否合適，一旦決定則必須定期與合適人選聯(lián)系。行規(guī)簽署學(xué)校必須保證這種做法符合《1993年隱私法》的規(guī)定；

15.9.3 行規(guī)簽署學(xué)校必須在必要時與其它部門聯(lián)絡(luò)有關(guān)學(xué)生的照顧和支持事宜；及

15.9.4 行規(guī)簽署學(xué)校必須確保學(xué)生的生活條件并在認(rèn)為學(xué)生的生活條件不合適的情況下，為他們提供幫助或推薦合適的住處。

16. 監(jiān)督出勤率并保證學(xué)生的福利

 16.1 行規(guī)簽署學(xué)校必須制定有一定的規(guī)章制度以：

16.1.1 保證留學(xué)生達(dá)到課程要求；及

16.1.2 追查那些在課程結(jié)束之前自行停止上課的學(xué)生。

 16.2 如果一名留學(xué)生已經(jīng)在一所正式注冊的學(xué)校（如教育法中所定義）入學(xué)，但卻不到校上課，校長應(yīng)根據(jù)《教育部99/03通告》中“有關(guān)學(xué)生入學(xué)記錄的規(guī)定”（或其后制定的修正案）中列出的辦法行事，并在適當(dāng)情況下使用教育部的NETS-1表格。

 16.3 《新西蘭1999年教育（暫令停學(xué)、停學(xué)查看、勒令退學(xué)、開除）規(guī)則》適用于所有在公立和公立綜合學(xué)校上學(xué)的留學(xué)生。留學(xué)生必須遵守這些規(guī)則。

 

第六部分：住宿

17. 住宿規(guī)定

 17.1 行規(guī)簽署學(xué)校必須指定一個適當(dāng)?shù)娜诉x或機(jī)構(gòu)作為留學(xué)生詢問有關(guān)住宿方面的信息來源。必須在學(xué)生入學(xué)時告訴他們現(xiàn)有的人選或機(jī)構(gòu)。

 17.2 行規(guī)簽署學(xué)校必須向管理部門報(bào)告任何有關(guān)住宿方面的嚴(yán)重問題。

 17.3 行規(guī)簽署學(xué)校為18歲以上的留學(xué)生安排住宿時，必須保證遵守下列適用規(guī)定：

 (a) 家庭寄宿；

 (b) 宿舍；及

 (c) 臨時住宿。

 17.4 行規(guī)簽署學(xué)校必須確定并用文件證明所有18歲以下的留學(xué)生住在下列五種住宿之一并遵守下列條文中適合其情況的所有規(guī)定：

 (a) 家庭寄宿；

 (b) 宿舍；

 (c) 與指定的監(jiān)護(hù)人同??；

 (d) （只在學(xué)生參加短期課程的情況下）臨時住宿；或者

 (e) 與父母同磚

18. 家庭寄宿

 18.1 行規(guī)簽署學(xué)校必須制定有挑選和監(jiān)督寄宿家庭照管人和住處的健全程序。行規(guī)簽署學(xué)校和住宿代理均須按照程序行事。這些程序包括(但不限于)：

18.1.1 確定家庭寄宿不是宿舍；

18.1.2 對戶主是否適合擔(dān)當(dāng)寄宿家庭照管人進(jìn)行評估；

18.1.3 現(xiàn)場評估住宿設(shè)施的實(shí)用性；及

18.1.4 對宿舍能否為留學(xué)生提供一個有利于身心健康的居住環(huán)境進(jìn)行評估。

 18.2 行規(guī)簽署學(xué)?；?qū)W校的住宿代理必須建立一個為寄宿家庭照管人提供援助的系統(tǒng)，并為寄宿家庭提供最切實(shí)的建議和信息，幫助他們提高為留學(xué)生提供住宿服務(wù)的能力。

 18.3 行規(guī)簽署學(xué)校必須至少每三個月與18歲以下留學(xué)生會一次面，以確保留學(xué)生的家庭寄宿適合他們的需要。

 18.4 行規(guī)簽署學(xué)校或其住宿代理每年必須至少訪問兩次18歲以下學(xué)生住宿的寄宿家庭，以確保留學(xué)生的家庭寄宿適合他們的需要。行規(guī)簽署學(xué)校若合理地懷疑寄宿家庭已不適合學(xué)生居住，他們必須對其進(jìn)行隨訪。

19. 宿舍

 19.1 設(shè)有學(xué)生宿舍或安排留學(xué)生在學(xué)生宿舍住宿的行規(guī)簽署學(xué)校必須制定認(rèn)可學(xué)生宿舍的健全程序。行規(guī)簽署學(xué)校和住宿代理均須按照程序行事。這些程序包括（但不限于）：

19.1.1 檢查是否遵守當(dāng)?shù)卣姆ㄒ?guī)；

19.1.2 鑒定負(fù)責(zé)照管18歲以下留學(xué)生的經(jīng)理或其他負(fù)責(zé)人以及18歲以上留學(xué)生的住宿經(jīng)理；

19.1.3 對宿舍的管理人員和員工是否適合擔(dān)當(dāng)有關(guān)的工作進(jìn)行評估；

19.1.4 現(xiàn)場評估住宿設(shè)施的實(shí)用性；

19.1.5 對宿舍能否為留學(xué)生提供一個有利于身心健康的居住環(huán)境進(jìn)行評估；

19.1.6 監(jiān)控和處理任何對留學(xué)生的安全不利的因素。

 19.2 設(shè)有學(xué)生宿舍或安排留學(xué)生在學(xué)生宿舍住宿的行規(guī)簽署學(xué)校必須監(jiān)控和處理宿舍內(nèi)發(fā)生暴力和虐待風(fēng)險(xiǎn)的可能性。

 19.3 行規(guī)簽署學(xué)校必須至少每三個月與18歲以下留學(xué)生會一次面，以確保留學(xué)生的家庭寄宿適合他們的需要。

 19.4 行規(guī)簽署學(xué)?；蚱渥∷薮砻磕瓯仨氃L問兩次18歲以下學(xué)生住宿的宿舍，以確保留學(xué)生的家庭寄宿適合他們的需要。行規(guī)簽署學(xué)校若合理地懷疑寄宿家庭已不適合學(xué)生居住，他們必須對其進(jìn)行隨訪。

20. 指定的監(jiān)護(hù)人

 20.1 如果留學(xué)生的父母指定一位親屬或家庭密友為18歲以下留學(xué)生提供住宿，行規(guī)簽署學(xué)校必須：

20.1.1 請留學(xué)生的父母（不是代理）簽署一份免除校方責(zé)任的文件，申明指定的監(jiān)護(hù)人是親屬或家庭密友以及由父母挑選孩子的住宿，但行規(guī)簽署學(xué)校須核準(zhǔn)該住宿。

20.1.2 在學(xué)生入學(xué)時，最好在入學(xué)之前，前往監(jiān)護(hù)人家：

 (a) 查看居住條件是否符合標(biāo)準(zhǔn)；

 (b) 對指定監(jiān)護(hù)人是否能為留學(xué)生提供一個有利于身心健康的環(huán)境進(jìn)行評估；

 (c) 確定住宿不是宿舍；及

 (d) 與指定的監(jiān)護(hù)人見面并與建立起聯(lián)系。

20.1.3 至少每三個月與留學(xué)生會一次面，以確保留學(xué)生適合在監(jiān)護(hù)人家住宿。

 20.2 如果學(xué)生家長挑選的住宿是宿舍，行規(guī)簽署學(xué)校必須按照上述19有關(guān)宿舍方面的規(guī)定辦理。

21. 臨時住宿

 21.1 行規(guī)簽署學(xué)校必須制定挑選臨時宿舍的健全程序，而附帶合適的監(jiān)督措施。這些包括（但不限于）：

21.1.1 對是否適合擔(dān)當(dāng)住處進(jìn)行評估；

21.1.2 保證18歲以下學(xué)生有合適的住處監(jiān)督措施；

21.1.3 保證團(tuán)體學(xué)生有合適的監(jiān)督人比例；及

21.1.4 監(jiān)控和處理任何對留學(xué)生的安全不利的因素。

22. 住宅監(jiān)護(hù)人

 22.1 行規(guī)簽署學(xué)校必須保證隨時為住宅監(jiān)護(hù)人保持下列信息：

22.1.1 姓名；

22.1.2 當(dāng)前地址和聯(lián)系電話號碼；

22.1.3 目前工作；及

22.1.4 與學(xué)生的關(guān)系。

 22.2 行規(guī)簽署學(xué)校必須保證所有住宅監(jiān)護(hù)人全面了解他們對行規(guī)簽署學(xué)校及任何住宿代理的義務(wù)。

23. 新西蘭警察局為18歲以下的學(xué)生進(jìn)行審核 

 23.1 當(dāng)為18歲以下的學(xué)生審核住宿時：

23.1.1 行規(guī)簽署學(xué)校必須要求新西蘭警察局對戶內(nèi)所有年滿18歲以上的人（不包括其他留學(xué)生）進(jìn)行審核；

23.1.2 行規(guī)簽署學(xué)校必須滿意新西蘭警察局對宿舍的現(xiàn)有和即將雇用的員工及定期到宿舍工作的合同工進(jìn)行審核的適當(dāng)程序一切就緒；

23.1.3 如果行規(guī)簽署學(xué)校認(rèn)為合適或者符合學(xué)校政策，可要求新西蘭警察局對指定的監(jiān)護(hù)人和監(jiān)督人及/或臨時住宿雇員進(jìn)行審核。

第七部分：學(xué)生申訴程序

24. 內(nèi)部申訴程序

 24.1 行規(guī)簽署學(xué)校必須保證讓留學(xué)生了解學(xué)校有完善和公正的內(nèi)部申訴程序，并知道如何使用該程序來解決他們的不滿。

 24.2 行規(guī)簽署學(xué)校必須處理并用文件予以證明處理留學(xué)生提出的有關(guān)違反規(guī)則的申訴。

 24.3 行規(guī)簽署學(xué)校必須在校內(nèi)的顯要位置（如學(xué)校的布告欄等）張貼有關(guān)留學(xué)生申訴程序和國際教育申訴處的信息。

25. 國際教育申訴處

 25.1 成立國際教育申訴處(IEAA)，是為了受理和裁決留學(xué)生、留學(xué)生授權(quán)的代理或代表所提出的有關(guān)違反規(guī)則的指控。

 25.2 國際教育申訴處成員的聘任標(biāo)準(zhǔn)將由教育部總監(jiān)制定。國際教育申訴處成員由教育部總監(jiān)在征求完各有關(guān)團(tuán)體的意見之后委任。

 25.3 教育部總監(jiān)將在咨詢國家機(jī)構(gòu)委員會之后制定出聘任國際教育申訴處成員的條款和條件。

 25.4 國際教育申訴處將以書面形式向主管部門匯報(bào)工作：

25.4.1 每三個月作一次工作總結(jié)；及

25.4.2 每年作一次包括案件說明、數(shù)據(jù)概要與分析在內(nèi)的報(bào)告。

 25.5 認(rèn)為行規(guī)簽署學(xué)校所提供的服務(wù)與規(guī)則要求不符的留學(xué)生，應(yīng)先按照學(xué)校內(nèi)部的申訴程序進(jìn)行申訴。如果問題得不到解決，才可向國際教育申訴處尋求解決。

 25.6 主管部門將與國際教育申訴處協(xié)商并制定出國際教育申訴處受理和裁決留學(xué)生申訴的程序。該程序?qū)⒏鶕?jù)公平和自然公正的原則并遵守有關(guān)的法律規(guī)定。

 25.7 行規(guī)簽署學(xué)校同意遵循國際教育申訴處的程序，并同意按要求向國際教育申訴處提供有關(guān)留學(xué)生申訴的所有情況。

 25.8 對不在本行業(yè)規(guī)則管轄范圍以內(nèi)的申訴，如有關(guān)教育質(zhì)量或質(zhì)量保證方面的申訴，國際教育申訴處可以將案件轉(zhuǎn)給被授權(quán)處理該類申訴案的有關(guān)機(jī)構(gòu)處理。

 25.9 對有關(guān)引人上當(dāng)或欺騙行為的申訴，國際教育申訴處可以決定將案件轉(zhuǎn)給商業(yè)委員會或其他制定規(guī)章的政府機(jī)構(gòu)。

 25.10 國際教育申訴處將根據(jù)《新西蘭1993年隱私法》處理他們收到的所有個人資料。

26. 國際教育申訴處的裁決

 26.1 國際教育申訴處將以書面形式把裁決結(jié)果通知與申訴有關(guān)的各方。國際教育申訴處的裁決對與申訴有關(guān)的各方均具有約束力。

 26.2 對違反規(guī)則的行規(guī)簽署學(xué)校，如果不屬于嚴(yán)重違規(guī)，國際教育申訴處可處以除吊銷行規(guī)簽署學(xué)校資格或從規(guī)則上除名以外的適當(dāng)?shù)闹撇?，這包括：要求犯規(guī)學(xué)校采取補(bǔ)救措施；公布犯規(guī)事實(shí)；和/或勒令賠償?shù)取?

 26.3 如果國際教育申訴處的制裁要求行規(guī)簽署學(xué)校采取補(bǔ)救措施，國際教育申訴處將規(guī)定行規(guī)簽署學(xué)校在指定的時間范圍內(nèi)采取讓國際教育申訴處滿意的措施。

 26.4 如果行規(guī)簽署學(xué)校未能按使國際教育申訴處滿意的水準(zhǔn)遵守制裁措施（包括未在規(guī)定的時間范圍內(nèi)執(zhí)行制裁措施），國際教育申訴處可向復(fù)審小組建議暫時吊銷該行規(guī)簽署學(xué)校資格或?qū)⑵鋸囊?guī)則上除名。

 26.5 如果國際教育申訴處發(fā)現(xiàn)行規(guī)簽署學(xué)校有嚴(yán)重的犯規(guī)行為，國際教育申訴處可向復(fù)審小組建議暫時吊銷該行規(guī)簽署學(xué)校資格或?qū)⑵鋸囊?guī)則上徹底除名。

27. 國際教育復(fù)審小組

 27.1 國際教育復(fù)審小組（簡稱復(fù)審小組）由教育部總監(jiān)成立，負(fù)責(zé)審理國際教育申訴處提交的他們認(rèn)為行規(guī)簽署學(xué)校有嚴(yán)重犯規(guī)行為或行規(guī)簽署學(xué)校未能按使國際教育申訴處滿意的水準(zhǔn)遵守制裁措施的申訴案件。

 27.2 復(fù)審小組將由三名獨(dú)立的成員組成。復(fù)審小組成員的聘任標(biāo)準(zhǔn)將由教育部總監(jiān)制定。教育部總監(jiān)將在征求完各有關(guān)團(tuán)體的意見之后委任復(fù)審小組成員。

 27.3 教育部總監(jiān)將在咨詢國家機(jī)構(gòu)委員會之后指定聘任復(fù)審小組成員的條款和條件。

 27.4 復(fù)審小組應(yīng)每年以書面形式向主管部門匯報(bào)工作。

 27.5 行規(guī)簽署學(xué)校同意遵循復(fù)審小組的程序，并同意按要求向復(fù)審小組提供有關(guān)申訴的所有情況。

 27.6 復(fù)審小組將根據(jù)有關(guān)的法律規(guī)章制定其受理和裁決留學(xué)生申訴的程序。行規(guī)簽署學(xué)校同意遵循這些程序。

 27.7 復(fù)審小組將根據(jù)《新西蘭1993年隱私法》處理接收到的所有個人資料。

28. 復(fù)審小組的裁決

 28.1 復(fù)審小組可能：

28.1.1 把行規(guī)簽署學(xué)校從規(guī)則上除名。

28.1.2 按特定時間吊銷行規(guī)簽署學(xué)校資格。

28.1.3 強(qiáng)制執(zhí)行26.2內(nèi)陳述的一項(xiàng)或多項(xiàng)制裁。

28.1.4 支持國際教育申訴處的建議。

28.1.5 拒絕國際教育申訴處的建議。

28.1.6 駁回國際教育申訴處的建議，要求重新考慮整個事件或部分事件。

 28.2 復(fù)審小組可能強(qiáng)制執(zhí)行他們認(rèn)為合適的較小的一項(xiàng)或多項(xiàng)制裁：

28.2.1 要求采取正確的措施。

28.2.2 公布行規(guī)簽署學(xué)校違反規(guī)則的行為。

28.2.3 勒令賠償。

 28.3 復(fù)審小組將以書面形式把裁決結(jié)果通知主管部門及與申訴有關(guān)的各方。復(fù)審小組的裁決對申訴各方均具有約束力。

 

第八部分： 申請與監(jiān)督

29. 申請

 29.1 從本行業(yè)規(guī)則的實(shí)施之日起，主管部門將開始受理教育機(jī)構(gòu)遞交的要求成為行規(guī)簽署學(xué)校的申請。

 29.2 教育機(jī)構(gòu)要想成為規(guī)則的簽署學(xué)校，必須向主管部門遞交一份填寫完畢的行業(yè)規(guī)則申請表（申請表可從規(guī)則主管部門領(lǐng)取），申請必須由主管部門批準(zhǔn)。

 29.3 主管部門有權(quán)批準(zhǔn)開展學(xué)生交換項(xiàng)目的組織為留學(xué)生提供指導(dǎo)和照顧。

 29.4 開展學(xué)生交換項(xiàng)目的組織的審批標(biāo)準(zhǔn)由主管部門制定。

 29.5 開展學(xué)生交換項(xiàng)目的組織要想獲得批準(zhǔn)，必須向主管部門遞交一份申請表明他們符合主管部門所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

 29.6 行規(guī)簽署學(xué)校必須在14天內(nèi)以書面形式向主管部門報(bào)告所做的下列任何變化：

 (a) 所有權(quán)；

 (b) 法律地位；

 (c) 學(xué)校名稱；和/或

 (d) 學(xué)費(fèi)保護(hù)政策情況。

 29.7 在出現(xiàn)29.6內(nèi)的任何變化的情況下，行規(guī)簽署學(xué)校必須遵循現(xiàn)則定的要求或提出新的申請。

30. 監(jiān)督

 30.1 主管部門將制定和實(shí)施對規(guī)則的遵守情況進(jìn)行長期監(jiān)督的程序。這也許需要指定或任命一名獨(dú)立的監(jiān)督員或監(jiān)督機(jī)構(gòu)，專門負(fù)責(zé)監(jiān)督行規(guī)簽署學(xué)校遵守規(guī)則的情況。

 30.2 主管部門可以到行規(guī)簽署學(xué)校進(jìn)行現(xiàn)場檢查，但在檢查之前須至少提前五天通知行規(guī)簽署學(xué)校。

 30.3 行規(guī)簽署學(xué)校應(yīng)定期對自己的表現(xiàn)進(jìn)行檢討，以確保遵守規(guī)則。復(fù)審結(jié)果必須按要求以一種紀(jì)錄方式提供給主管部門。

 30.4 主管部門在認(rèn)為合理的情況下，可把行規(guī)簽署學(xué)校沒有或可能沒有遵守規(guī)則的情況作為一種抱怨，提交給國際教育申訴處進(jìn)行調(diào)查并按照本規(guī)則的條款做出裁決。

 30.5 主管部門可把規(guī)則范圍以外的抱怨有關(guān)教育質(zhì)量和/或質(zhì)量保證方面的事件提交給有權(quán)進(jìn)行調(diào)查的相關(guān)機(jī)構(gòu)。

 

第九部分： 管理

31. 過渡時期的安排

 31.1 2004年1月之前，主管部門可以自行決定暫時終止規(guī)則中的任何一條規(guī)定。

 31.2 對依照教育部《有關(guān)留學(xué)生的招生、福利和支持之行業(yè)規(guī)則》自愿提出的申訴，國際教育申訴處將按照該規(guī)則予以審理。

32. 行業(yè)規(guī)則的修訂 

 32.1 主管部門如果要修訂規(guī)則中的任何一條規(guī)定，都必須以書面形式提前通知行規(guī)簽署學(xué)校，并允許行規(guī)簽署學(xué)校有至少20個工作日的時間就修訂計(jì)劃上交意見書。

 32.2 在收到意見書之后，主管部門必須尋求教育部長對修訂計(jì)劃的書面批準(zhǔn)。

 32.3 對規(guī)則的任何修訂內(nèi)容均將在《新西蘭政府公報(bào)》中予以公布。

33. 規(guī)則主管部門的變更

 33.1 本行業(yè)規(guī)則的管理工作可以由現(xiàn)在的主管部門轉(zhuǎn)移到其他主管部門，但這需要事先征得該主管部門的同意。

 33.2 教育行業(yè)的代表機(jī)構(gòu)可以向教育部長建議變更行業(yè)規(guī)則的主管部門。

 33.3 現(xiàn)有的主管部門如果打算把本行業(yè)規(guī)則的管理工作轉(zhuǎn)給其它主管部門，必須提前通知行規(guī)簽署學(xué)校，并告知由于此項(xiàng)改變而需對行業(yè)規(guī)則所做的任何修訂。主管部門還應(yīng)允許行規(guī)簽署學(xué)校有至少20個工作日的時間就此計(jì)劃提交意見書。

 33.4 教育部長在考慮完現(xiàn)在的和未來的主管部門的意見以及行規(guī)簽署學(xué)校提交的意見書之后，將對有關(guān)變更主管部門和修訂規(guī)則的建議做出決定。

 33.5 任何有關(guān)規(guī)則主管部門的變更都將在《新西蘭政府公報(bào)》中予以公布。 

       

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