在我出國(guó)前，我父親跑到學(xué)校給我辦退學(xué)手續(xù)，其中有一項(xiàng)要去學(xué)校的圖書館蓋章，來(lái)證明我沒(méi)從圖書館借過(guò)書。當(dāng)我父親看到校圖書館內(nèi)藏書豐富、碼放整齊時(shí)，他感到很驚訝?；丶液缶蛦?wèn)我：“為什么這三年來(lái)，就沒(méi)看你從校圖書館借過(guò)書？”我說(shuō)：“學(xué)校每班只發(fā)放幾個(gè)圖書證，而且基本上不對(duì)我們年級(jí)開(kāi)放。”聽(tīng)完我的話，我父親十分無(wú)奈，說(shuō)：“校圖書館就是給學(xué)生提供圖書的，書那么多，為什么不借給學(xué)生看？碼放得那么整齊有什么用？”

　　年初到新西蘭留學(xué)，惠靈頓圖書館成為我課業(yè)之余最愛(ài)去的地方之一，這不僅是因?yàn)檫@里有許多中文圖書，更重要的是在這里辦借書證、借書、還書都十分方便。

　　記得辦借書證那天，那里的工作人員僅僅讓我填了一張個(gè)人資料的表格，隨后再把我的資料輸入電腦后就把借書證交給了我，整個(gè)過(guò)程不過(guò)10分鐘。而且在我臨走時(shí)，她還特別告訴我，在這里借書沒(méi)有數(shù)量限制，想借多少本書都可以，只要按日期還回圖書館就可以了。當(dāng)然如果沒(méi)有按時(shí)歸還，圖書館也會(huì)采取相應(yīng)的罰款。

　　在這里借書也同樣十分便捷。借書時(shí)，你可以選擇人工服務(wù)或者自己手動(dòng)操作借書。通常那些借書數(shù)量較多或者租CD、DVD及錄像帶的人，他們一般會(huì)選擇由工作人員幫忙進(jìn)行借閱。而大部分人平時(shí)只會(huì)借1-2本書，所以他們都會(huì)選擇自己手動(dòng)操作這種簡(jiǎn)單的方式來(lái)借閱書籍，只需在借書機(jī)的紅外線窗口上輕輕地刷一下圖書卡和書的條形碼，借書的任務(wù)就輕松完成了。這樣就大大減少了圖書館工作人員的工作量，同時(shí)也減少人們借書排隊(duì)的等候時(shí)間。這里所有的人們都很自覺(jué)，借完書后都會(huì)迅速離開(kāi)圖書館，所以惠靈頓圖書館極少會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)借書的情況。

　　最讓我感到方便的是還書。無(wú)論圖書館是開(kāi)館或是閉館，人們都可以還書。圖書館開(kāi)館時(shí)，人們將圖書放在還書窗口即可，沒(méi)有人工服務(wù)。為了方便人們?cè)陂]館的時(shí)候也能還書，圖書館在館外的外墻上專門開(kāi)了兩個(gè)小窗口，用于人們還書和CD等。人們還書時(shí)只需把書直接放入窗口中就行了，十分方便。

　　在北京時(shí)，我也經(jīng)常去首都圖書館借書。那里雖然工作人員工作努力，設(shè)備也十分齊全，但是感覺(jué)服務(wù)還是缺少人性化。無(wú)論借書還書，都要經(jīng)過(guò)人工服務(wù)程序，特別是到周末人多的時(shí)候，借書還書都得排隊(duì)，工作人員也忙得不亦樂(lè)乎。特別是只能在開(kāi)館時(shí)間還書，給讀者造成了許多不便。有一次我由于確實(shí)沒(méi)時(shí)間，無(wú)法在圖書館開(kāi)館時(shí)間去還書，以致誤了還書的最后期限，還被圖書館罰過(guò)款。

　　在硬件上，首都圖書館等許多國(guó)內(nèi)圖書館絕不遜于惠靈頓圖書館，但在軟件上，特別是方便讀者方面，還有待提高。我期待回國(guó)時(shí)再去首圖看書時(shí)，能看到人們?cè)诮钑?、還書中享受到更方便、快捷、更人性化的服務(wù)。